Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Předmětem Vaší objednávky byly 4 kusy wolframových elektrod Abicor Binzel viz https://www.svarecky-elektrody.cz/wolframova-elektroda-e3-fialova-1-0-mm-1-kus/d-13540. Již z názvu položky "Wolframová elektroda E3 - fialová - 1,0 mm - 1 kus" je patrné, že se jedná o zboží prodávané na kusy, nikoliv na celá balení. To, že prodáváme wolframové elektrody na kusy je dáno tím, že chceme toto zboží zpřístupnit i domácím kutilům, kteří by si jinak celé balení 10 kusů neobjednali. Zaprvé kvůli celkové ceně a zadruhé i proto, že tolik kusů zkrátka nevyužijí. Stejná situace je např. i u klasických svařovacích elektrod - ne každý potřebuje celé balení (3,5 kg/258 kusů) elektrod v ceně 783,00 Kč. Stačí mu např. 50 ks po 4,00 Kč na jednorázovou akci. Věřte, že i pro nás by, s ohledem na expedici zboží, bylo jednodušší zasílat pouze celá balení - ale snažíme se našim zákazníkům vycházet vstříc a nabídnout jim pouze to, co opravdu potřebují. V souladu s Vaší objednávkou jsme tedy tentýž den odeslali 4 kusy wolframových elektrod a abychom zajistili bezpečné doručení, ponechali jsme je v originální krabičce, ve které se standardně nachází 10 kusů elektrod. Proto netuším, proč jsme si "vysloužili" tak špatné ohodnocení... Že se jedná o prodej na kusy je patrné jak z popisu zboží, tak i z množstevní jednotky, která je uvedena v potvrzení objednávky - "ks", nikoliv "balení". Termín dodání je také v pořádku - objednané zboží jste obdrželi následující den po objednání. V ceně zboží problém být také nemůže - naše cena originálních wolframových elektrod Abicor Binzel E3 je nejnižší z nabídky všech obchodů na Heurece (viz https://www.heureka.cz/?h%5Bfraze%5D=wolframov%C3%A1+elektroda+E3&min=&max=&o=3). Jediný problém tak mohl vzniknout pouze v důsledku Vaší nepozornosti při tvorbě objednávky. I na takovéto případy jsme ale připraveni a vždy je řešíme obratem - stačí nás pouze kontaktovat. To se ale nestalo... S ohledem na výše uvedené nepovažuji Vaše hodnocení našeho obchodu (10%) za objektivní a férové. Nicméně v souladu s našimi obchodními podmínkami Vám nabízím možnost vrácení zboží v zákonem stanovené lhůtě 14 dnů viz https://www.svarecky-elektrody.cz/vraceni-zbozi/t-117 Abyste v budoucnu předešli podobné situaci, nabízím Vám i možnost telefonické konzultace při objednávce zboží. Stačí mne kontaktovat na tel. čísle 603 499 929. Přeji příjemný den. Břetislav Slanina - manažer internetového obchodu