Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Zakoupené zboží můžete bez udání důvodu vrátit v zákonem stanovené lhůtě 14 dnů. Jak postupovat?

 

Kdy mohu zboží vrátit?

• Pokud jste zboží na e-shopu zakoupili jako spotřebitel, máte možnost bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy.
• Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která na rozdíl od prodávajícího při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání - tzn., že na daňovém dokladu v kolonce "Odběratel" nesmí být uveden název firmy nebo IČ.
• Zákonem stanovená lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy je 14 dnů od převzetí zboží. V této lhůtě máte nárok objednané zboží vyzkoušet, ne však nadměrně opotřebovat či jej spotřebovat.
• Bližší informace o podmínkách odstoupení od smlouvy naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách.

 

Jak postupovat?

Nejjednodušší cestou je odstoupení od smlouvy pomocí našeho on-line formuláře. Pro úspěšné vyplnění budete potřebovat číslo objednávky a e-mail, který jste uvedli při objednávce.

Po vyplnění údajů Vám do e-mailu zašleme zabezpečený odkaz s detailem Vaší objednávky. Po kliknutí na modré tlačítko "ZOBRAZIT PODROBNOSTI OBJEDNÁVKY" se Vám zobrazí přehled zakoupených produktů. Zde si zvolíte možnost "Vrátit produkty" a vyberete ty produkty, které chcete vrátit. Po úspěšném dokončení od nás obdržíte potvrzovací e-mail. 

• Další možností je zaslat vyplněný formulář Odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu obchod@svarecky-elektrody.cz.
• V případě, že nezašlete vyplněný formulář e-mailem, přiložte ho k vrácenému zboží.
• Zboží doručte (osobně, přepravcem) na adresu QUICK - SERVIS, spol. s r. o., Brodská 26, 261 01 Příbram.
• V případě, že zboží zasíláte, zabalte zásilku tak, aby byl zajištěn bezpečný transport k nám. Pokyny pro správné zabalení naleznete například ZDE (přepravce PPL), nebo ZDE (přepravce DPD).
• Viditelně poškozené zásilky nepřebíráme a vracíme je zpět odesílateli.

 

Kdy dostanete zpět peníze za vrácené zboží?

• Pokud zboží vracíte osobně v místě naší provozovny, vyplácíme částku odpovídající ceně zboží ihned v hotovosti, případně jiným, dohodnutým způsobem
• Pokud zboží zasíláte přepravní službou, vyplácíme částku odpovídající ceně zboží stejným způsobem, jakým byla částka přijata (bankovním převodem, online). 

 

Upozornění

• V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené, nebo viditelně opotřebované, jsme oprávněni uplatňovat náhradu škody.